플랜위드 고객지원
플랜위드에 대해 자주 문의하시는 질문들을 모았습니다.
기능에 관한 자세한 설명은 [기능소개] 페이지를 참고해 주시고,
그 외 문의는 [고객지원] 게시판이나 고객센터(전화.02-452-4710)로 연락주시면 되겠습니다.
문의글을 클릭하시면 하단에 해당 답변이 오픈되며, 문의글이나 답변은 정기적으로 업데이트 되고 있습니다.
A.
플랜위드는 웹 서버에서 데이타를 받아 실행되기 때문에 인터넷이 연결되어 있어야 정상 사용이 가능합니다.
플랜위드는 웹 서버에서 데이타를 받아 실행되기 때문에 인터넷이 연결되어 있어야 정상 사용이 가능합니다.
A.
인터넷이 연결될 수 있는 상황이라면 노트북이든 일반PC든 어디에 설치하셔도 무관 합니다.
단, 모바일기기에서는 정상 작동되지 않을 수 있으니, 모바일 버전을 기다려 주시기 바랍니다.
인터넷이 연결될 수 있는 상황이라면 노트북이든 일반PC든 어디에 설치하셔도 무관 합니다.
단, 모바일기기에서는 정상 작동되지 않을 수 있으니, 모바일 버전을 기다려 주시기 바랍니다.
A.
설치하시려면 플랜위드 홈 > 다운로드로 가셔서 [다운로드]버튼을 클릭하시면 실행파일이 다운됩니다.
해당파일을 실행하여 설치 진행하시면 되겠습니다.
제거하시려면 설치하신 컴퓨터의 내컴퓨터 > 제어판 > 프로그램 설치제거를 실행하여 플랜위드를 제거 하실 수 있습니다.
플랜위드 홈 > 기능소개 > 설치 / 제거하기로 가시면 더욱 자세한 설명을 보실 수 있습니다.
설치하시려면 플랜위드 홈 > 다운로드로 가셔서 [다운로드]버튼을 클릭하시면 실행파일이 다운됩니다.
해당파일을 실행하여 설치 진행하시면 되겠습니다.
제거하시려면 설치하신 컴퓨터의 내컴퓨터 > 제어판 > 프로그램 설치제거를 실행하여 플랜위드를 제거 하실 수 있습니다.
플랜위드 홈 > 기능소개 > 설치 / 제거하기로 가시면 더욱 자세한 설명을 보실 수 있습니다.
A.
플랜위드는 정기적으로 업그레이드 되지 않습니다.
다만, 개발추가나 기능제안 적용 등 특별한 경우에 이루어지는 업그레이드 내용은 공지사항에 공지됩니다.
또한 사용자가 로그인시 자동 업그레이드 되는 방식이라 별도 다운받으실 필요없이 항상 최신버전을 사용 하실 수 있습니다.
플랜위드는 정기적으로 업그레이드 되지 않습니다.
다만, 개발추가나 기능제안 적용 등 특별한 경우에 이루어지는 업그레이드 내용은 공지사항에 공지됩니다.
또한 사용자가 로그인시 자동 업그레이드 되는 방식이라 별도 다운받으실 필요없이 항상 최신버전을 사용 하실 수 있습니다.
A.
플랜위드 메뉴 중 도구 > 환경설정에서 기본항목 중 로그인 > 윈도우 시작할때 자동으로 실행 부분을 클릭하여 체크되게 하신 후
<확인>버튼을 클릭해 저장하시면 컴퓨터를 전원을 켜실때 자동 실행 시작 됩니다.
플랜위드 메뉴 중 도구 > 환경설정에서 기본항목 중 로그인 > 윈도우 시작할때 자동으로 실행 부분을 클릭하여 체크되게 하신 후
<확인>버튼을 클릭해 저장하시면 컴퓨터를 전원을 켜실때 자동 실행 시작 됩니다.
A.
내 플랜위드는 나만 등록, 수정, 삭제 그리고 확인 할 수 있는 나만의 공간이며,
팀 플랜위드는 내가 속해있는 팀원과 공유하여 등록, 수정, 삭제 그리고 확인하는 공동 공간이라고 생각하시면 되겠습니다.
대부분의 기능은 내 플랜위드와 팀 플랜위드가 별도 진행되지만 위드메일, 주소록 공유 등 상호 연동할 수 있는 방법도 있습니다.
내 플랜위드는 나만 등록, 수정, 삭제 그리고 확인 할 수 있는 나만의 공간이며,
팀 플랜위드는 내가 속해있는 팀원과 공유하여 등록, 수정, 삭제 그리고 확인하는 공동 공간이라고 생각하시면 되겠습니다.
대부분의 기능은 내 플랜위드와 팀 플랜위드가 별도 진행되지만 위드메일, 주소록 공유 등 상호 연동할 수 있는 방법도 있습니다.
A.
플랜위드는 설치 후 회원가입만 하시면 내 플랜위드 서비스를 무료 사용 하실 수 있습니다.
내 플랜위드에서 과도한 용량을 사용하시거나 팀 플랜위드를 사용하시지 않는다면 기간 제한 없이 무료로 사용하실 수 있습니다.
더욱 자세한 무료&유료 서비스 및 요금체계에 대해 플랜위드 홈 > 서비스 > 무료&유료서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
플랜위드는 설치 후 회원가입만 하시면 내 플랜위드 서비스를 무료 사용 하실 수 있습니다.
내 플랜위드에서 과도한 용량을 사용하시거나 팀 플랜위드를 사용하시지 않는다면 기간 제한 없이 무료로 사용하실 수 있습니다.
더욱 자세한 무료&유료 서비스 및 요금체계에 대해 플랜위드 홈 > 서비스 > 무료&유료서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
A.
플랜위드 아이디는 회원가입시 기재한 메일주소로 되어 있습니다.
아이디나 비밀번호를 잊으신 경우에는 로그인 화면에서 <아이디/비밀번호찾기>를 클릭하여 회원가입시 기재한 내역을
바르게 입력하면 찾으실 수 있습니다.
아이디는 즉시 확인이 가능하시며, 비밀번호는 해당 이메일로 발송 됩니다.
플랜위드 아이디는 회원가입시 기재한 메일주소로 되어 있습니다.
아이디나 비밀번호를 잊으신 경우에는 로그인 화면에서 <아이디/비밀번호찾기>를 클릭하여 회원가입시 기재한 내역을
바르게 입력하면 찾으실 수 있습니다.
아이디는 즉시 확인이 가능하시며, 비밀번호는 해당 이메일로 발송 됩니다.
A.
플랜위드를 실행하고 내 플랜위드 > 내 프로필로 이용하신 후 <프로필수정>을 클릭하시면 정보를 수정하실 수 있습니다.
비밀번호, 연락처 등은 수정이 가능하나 아이디로 사용되는 이메일주소는 변경할 수 없습니다.
회원탈퇴를 원하시면 [프로필수정]화면의 오른쪽 상단에 위치한 <회원탈퇴>버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 진행하시면 되겠습니다.
단, 팀운영자인 경우에는 해당팀의 운영권을 팀원에게 이양하거나 해당 팀을 삭제하여야 탈퇴진행이 가능 합니다.
플랜위드를 실행하고 내 플랜위드 > 내 프로필로 이용하신 후 <프로필수정>을 클릭하시면 정보를 수정하실 수 있습니다.
비밀번호, 연락처 등은 수정이 가능하나 아이디로 사용되는 이메일주소는 변경할 수 없습니다.
회원탈퇴를 원하시면 [프로필수정]화면의 오른쪽 상단에 위치한 <회원탈퇴>버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 진행하시면 되겠습니다.
단, 팀운영자인 경우에는 해당팀의 운영권을 팀원에게 이양하거나 해당 팀을 삭제하여야 탈퇴진행이 가능 합니다.
A.
결제 후 가장 빠른 서비스지원을 받으시는 방법은 플랜위드 실행 > 내플랜위드 > 내투데이 화면의 <입금통보>버튼을 클릭해
결제한 내역을 자동 통보해 주시는 겁니다.
입금통보 해 주신 경우에는 해당내역을 담당자가 통보받아 추가 서비스 지원 후 문자로 결과를 알려 드립니다.
플랜위드 실행이 어려우신 경우나 별도 전달 사항 있으시면 고객지원 게시판에 글을 남기시거나
고객센터(02-452-4710)로 직접 전화 주셔도 되겠습니다.
결제 후 가장 빠른 서비스지원을 받으시는 방법은 플랜위드 실행 > 내플랜위드 > 내투데이 화면의 <입금통보>버튼을 클릭해
결제한 내역을 자동 통보해 주시는 겁니다.
입금통보 해 주신 경우에는 해당내역을 담당자가 통보받아 추가 서비스 지원 후 문자로 결과를 알려 드립니다.
플랜위드 실행이 어려우신 경우나 별도 전달 사항 있으시면 고객지원 게시판에 글을 남기시거나
고객센터(02-452-4710)로 직접 전화 주셔도 되겠습니다.
A.
플랜위드는 해당 요금(부가세가 포함된 금액)을 선결제 하신 후 유료서비스 지원이 가능 합니다.
현재까지는 요금 결제를 계좌이체로만 받고 있습니다.
국민은행 506101-01-183720 [ 예금주:이갑연(루비소프트) ]로 송금 후 입금통보 해주시면 빠른 지원 해 드리겠습니다.
부가세가 포함되지 않은 금액이 입금된 경우 별도 추가 입금확인이 필요하여 서비스 지원이 늦어질 수 있습니다.
플랜위드는 해당 요금(부가세가 포함된 금액)을 선결제 하신 후 유료서비스 지원이 가능 합니다.
현재까지는 요금 결제를 계좌이체로만 받고 있습니다.
국민은행 506101-01-183720 [ 예금주:이갑연(루비소프트) ]로 송금 후 입금통보 해주시면 빠른 지원 해 드리겠습니다.
부가세가 포함되지 않은 금액이 입금된 경우 별도 추가 입금확인이 필요하여 서비스 지원이 늦어질 수 있습니다.
A.
원격제어 서비스는 플랜위드 사용 중 사용자의 컴퓨터 화면을 저희 담당자가 직접 보면서 좀 더 상세하고 빠른
고객지원을 해드리는 방법입니다.
원격제어 서비스를 받으시려면 인터넷이 연결되어 있는 상태여야 합니다.
그리고 먼저 플랜위드 홈 > 원격제어서비스 페이지의 원격제어를 위한 프로그램을 설치하셔야 합니다.
원격제어 프로그램이 설치되면 바탕화면에 <원격제어요청> 아이콘이 자동 생성됩니다.
이 아이콘을 더블클릭하여 실행시키면 원격제어 서비스가 시작 됩니다.
단, 원격제어 요청전에 고객센터(02-452-4710)로 연락주셔서 담당자와 통화 후 진행하시기 바랍니다.
원격제어 서비스는 플랜위드 사용 중 사용자의 컴퓨터 화면을 저희 담당자가 직접 보면서 좀 더 상세하고 빠른
고객지원을 해드리는 방법입니다.
원격제어 서비스를 받으시려면 인터넷이 연결되어 있는 상태여야 합니다.
그리고 먼저 플랜위드 홈 > 원격제어서비스 페이지의 원격제어를 위한 프로그램을 설치하셔야 합니다.
원격제어 프로그램이 설치되면 바탕화면에 <원격제어요청> 아이콘이 자동 생성됩니다.
이 아이콘을 더블클릭하여 실행시키면 원격제어 서비스가 시작 됩니다.
단, 원격제어 요청전에 고객센터(02-452-4710)로 연락주셔서 담당자와 통화 후 진행하시기 바랍니다.